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  • emmalivingston7

LA THEORIE DE L'ICEBERG

La théorie de l'iceberg, ça vous dit quelque chose ?! 🤔🤔 🐧


Non, je ne vais pas parler de dérèglement climatique, dommage !


Sigmund Freud est à l'origine de ce concept selon lequel la partie visible d'un iceberg représente les éléments conscients de notre psyché.


La partie la plus importante, celle qui est immergée, représente notre inconscient.


Mais..., qu'y a t-il dans notre inconscient ? ⁉ : on y trouve nos origines, notre éducation, notre culture, nos expériences, nos souvenirs, nos besoins, nos valeurs... OUI, tout ça !! 🤯


Vous me voyez venir... L'inconscient agit sur notre comportement. Il l'influence, le guide, le trompe parfois, sans que nous nous en rendions compte, et sans savoir de quelle manière, sauf à faire un travail sur soi-même, mais ce n'est pas l'objet de ce post 🙂.


Ce que nous disons, la façon dont nous agissons, au travail, ou dans notre vie personnelle, n'est qu'une infime partie de qui nous sommes.


Tout un pan de nous est invisible aux autres 👻 (et de nous souvent), à moins que nous ne communiquions en toute transparence. Cela n'est évidemment pas possible en permanence ni avec tout le monde.


Quel est le rapport avec la médiation, me direz-vous ? 👏 Très bonne question !


Puisqu'une grande partie de nous reste cachée 🫣aux yeux des autres, cela peut créer dans nos interactions humaines diverses réactions : de l'étonnement, de l'incompréhension, du malentendu, des réactions de rejet, de colère, de sympathie et de compassion (ah quand même !)...et peut malheureusement mener au conflit ! 🥊🥊


💡Que permet la médiation ?


La médiation, grâce à l'accompagnement du médiateur, met les personnes en conflit en capacité d'exprimer ce qui est caché. 🎉


Le médiateur grâce à sa boîte à outils 🧰 composée d'écoute empathique, de communication non violente, de reformulation, de questionnement, peut aider les personnes à exprimer ce qui est enfoui et qui "fait conflit."


La médiation, c'est le pas de côté permettant de passer du litige (les faits, l'objet du différend) à l'expression de ce qui fait conflit relationnel (par l'expression des émotions, des besoins, des valeurs de chacun). 👍


La verbalisation de ce que chacun vit apporte un éclairage 🔦sur le différend, permet une reconnaissance mutuelle 🤗 et ouvre la porte à la recherche de solutions personnalisées et durables ! 🌈


Et contrairement aux idées reçues, il existe une partie immergée dans beaucoup de conflits, dès lors qu'il y a des interactions humaines. Les conflits au travail et commerciaux ne sont donc pas épargnés. 😉


Nous avons hâte de vous aider à faire émerger votre iceberg ! N'hésitez pas à nous contacter.




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