Les questions que vous vous posez sur la médiation
"Est-ce que je suis obligé de faire la médiation ?"
La médiation est une démarche volontaire. Seules s'y engagent les personnes qui l'ont décidé personnellement. La médiation se fait au rythme des personnes et selon ce qu'elles ressentent. Aussi, la démarche de médiation peut être arrêtée à tout moment.
"Un médiateur, c'est comme un juge ou un avocat ?"
Non. Le médiateur ne dit pas le droit car il travaille sur la relation.
Il n'est pas non plus un avocat car il ne prend pas partie pour l'une ou pour l'autre des personnes en conflit, on dit qu'il est impartial.
"Un médiateur et un conciliateur, c'est pareil ?"
Le conciliateur de justice trouve une solution amiable pour régler un différend entre 2 parties. Cette solution s'impose aux parties.
Le médiateur, quant à lui, travaille sur la relation des personnes et les amène à exprimer leurs besoins et ressentis afin qu'elles trouvent par elles-mêmes une ou des solutions communes adaptées. Cela permet de garantir la durabilité des solutions.
"Où se fait
une médiation ?"
Il est essentiel que la médiation se fasse dans un lieu neutre pour chacune des personnes.
Le médiateur choisit donc un lieu agréable, fonctionnel et facilement accessible .
"Combien de temps dure une rencontre de médiation ?"
Le temps est variable en fonction des situations. Il faut compter cependant entre 2h et 3h.
"J’ai peur qu’il y ait de la violence pendant la médiation."
Les médiateurs sont formés et garants du cadre sécurisant dans le respect des personnes présentes.
"Est ce que je peux venir en médiation avec mon avocat ?"
Il est tout à fait possible d’intégrer des avocats dans le processus de médiation. Par équité, il convient que cela soit proposé aux autres personnes.
"Est ce que mon assurance peut prendre en charge les frais de médiation ?"
Il est tout à fait possible qu'une partie ou la totalité des frais de médiation puissent être pris en charge pas votre assurance.
Nous vous conseillons de les contacter afin de le vérifier.
Impartialité
Le médiateur ne prend parti pour aucune des personnes présentes à la médiation. Il n'est pas là pour juger qui a tort ou raison.
Neutralité
Le médiateur est neutre en ce sens qu’il n’émet aucune opinion personnelle ni aucun avis sur les interventions des personnes en conflit et les solutions qu'elles identifient.
Solutions
Dans le cadre de la médiation les issues au conflit sont trouvées par les personnes concernées. Parce que les solutions ne sont pas imposées, elles répondent aux besoins des personnes et sont donc durables dans le temps.
Résolution des conflits à l'amiable
La médiation, en tant que dispositif de résolution des conflits à l'amiable, permet aux personnes en conflit de s'entendre sur un arrangement afin d'éviter un procès.
Glossaire
Comédiation
Consiste à mener un processus de médiation à deux médiateurs : deux fois plus d’écoute, de sensibilité et d’impartialité.
Ecoute
« Entre ce que je pense, ce que je veux dire, ce que je crois dire, ce que je dis, ce que vous avez envie d’entendre, ce que vous entendez, ce que vous comprenez… Il y a 10 possibilités qu'on ait des difficultés à communiquer.
Mais essayons quand même… »
Bernard Werber
Indépendance
Le médiateur est indépendant vis-à-vis de toute influence extérieure.
Il ne reçoit aucune directive de quiconque.
Il s’engage à refuser, suspendre ou interrompre la médiation si les conditions de cette indépendance ne lui paraissent pas ou plus réunies.
Alors, et si vous transformiez le conflit ?
N'hésitez pas à nous contacter pour un entretien d'information gratuit sur la médiation.
Entretiens individuels de préparation à la rencontre de médiation (1 heure avec chaque personne)
Vérification par les médiateurs de la volonté des parties à aller en médiation.
Signature d'une convention de médiation et paiement de la prestation de médiation.
Rencontre de médiation :
Réunion collective de 2 à 3 heures en présence des médiateurs.
Signature d'un accord si nécessaire.